Pour accélérer le processus d'expédition, assurez-vous d'inclure le numéro de l'appartement et/ou de la suite, le cas échéant.
Prévoyez jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour la confirmation d'expédition envoyée par e-mail.

Les commandes internationales sont expédiées via USPS Priority International, ce qui peut prendre jusqu'à 20 jours selon l'emplacement.

La signature n'est pas toujours requise au moment de la livraison.

Une fois les colis reçus par USPS, nous ne sommes plus responsables du colis. USPS est responsable et toute autre question ou préoccupation doit être adressée à eux (1-800-275-8777).

Ne passez pas de commandes de dernière minute. Veuillez vous donner le temps de vous assurer de recevoir vos produits avant tout événement important. Nous ne sommes pas responsables des colis en retard hors de notre contrôle.

Une fois expédié, un numéro de suivi sera émis par e-mail (assurez-vous de vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception). Veuillez prévoir entre 2 et 3 jours ouvrables pour que vos informations de suivi soient mises à jour après avoir reçu votre confirmation d'expédition. Veuillez noter que lors des réapprovisionnements, des nouvelles versions et des promotions spéciales, nos délais de traitement peuvent être retardés.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, envoyez immédiatement un e-mail à support@mommywata.com. Si votre commande est expédiée avant la mise à jour de votre adresse, il est de votre responsabilité (celle du client) de contacter UPS pour mettre à jour votre adresse de livraison et/ou réacheminer le colis commandé si nécessaire.

Veuillez noter que si nous ne parvenons pas à valider votre adresse de livraison, votre commande pourra être annulée et vous être remboursée.

Produits manquants, erronés ou endommagés :

Si vous recevez une commande incomplète, une commande erronée ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à support@mommywata.com. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et une photo de tout ce que vous avez reçu dans votre colis de commande, y compris le bordereau d'expédition.